Pravo na odustanak (povrat)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, kupac ima pravo odustati od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 15 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.
Za ostvarivanje prava na povrat obavijestite nas na e-mail info@stt.ba ili telefon 033 448 504, uz broj narudžbe. Proizvod je potrebno vratiti nekorišten, neoštećen, u originalnom pakovanju i sa svom pripadajućom dokumentacijom i opremom.
Povrat sredstava
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, uplaćeni iznos vraćamo u zakonskom roku, po pravilu na isti način na koji je izvršeno plaćanje. Ukoliko je proizvod korišten ili oštećen preko mjere potrebne za utvrđivanje njegove prirode i karakteristika, zadržavamo pravo umanjenja iznosa povrata.
Reklamacije
Ako ste primili proizvod s oštećenjem, greškom ili neispravan, molimo da nas kontaktirate u najkraćem roku uz broj narudžbe i opis (po mogućnosti fotografiju) problema. Reklamacije rješavamo u skladu sa zakonom i uslovima proizvođačke garancije.
Garancija
Svi proizvodi imaju garanciju u skladu s uslovima proizvođača. Detalje o garantnom roku za pojedini proizvod možete pronaći na stranici proizvoda ili nas kontaktirati za informaciju.
Troškovi povrata
Trošak vraćanja proizvoda kod odustanka od ugovora snosi kupac, osim kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod, u kojem slučaju trošak snosi prodavac.